Otrzymywać dokumenty podróży e mailem i opłacać bezpośrednio na konto touroperatora
Uzyskać pomoc specjalisty i odpowiedzi na pytania przez wygodny dla Ciebie kanał kontaktu
Mieć dostęp do historii rezerwacji i danych podróżnych
Zarządzać swoimi wyjazdami szybko i wygodnie
Odzyskiwanie hasła
Wypełnij formularz kontaktowy - oddzwonimy!
Do wycieczki pozostało mniej niż 7 dni Wypełnij formularz kontaktowy - oddzwonimy!
Strona główna / Regulamin korzystania z opcji rezerwacji i Panelu Klienta
Regulamin korzystania z opcji rezerwacji i Panelu Klienta
Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z funkcji „opcja rezerwacji” (rezerwacja wstępna) oraz Panelu Klienta na stronie krok-travel.pl. 1.2. Utworzenie opcji jest dostępne wyłącznie dla ofert, które można zarezerwować poprzez integrację z systemem MDS (MerlinX). 1.3. Składając opcję lub dokonując rezerwacji, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
Opcja rezerwacji 2.1. Opcja to wstępne zablokowanie wybranej oferty turystycznej na warunkach określonych przez organizatora turystyki. 2.2. Termin ważności opcji jest ustalany przez organizatora i wskazany w Panelu Klienta oraz w wiadomości potwierdzającej. 2.3. Termin ten może wynosić od kilku godzin do 2 dób, w zależności od bliskości terminu wylotu. 2.4. Jeśli płatność nie wpłynie w określonym terminie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana i nie podlega przywróceniu.
Proces utworzenia i aktywacji 3.1. Użytkownik wybiera ofertę na stronie i tworzy opcję w Panelu Klienta. 3.2. Po utworzeniu opcji kontaktuje się z nim konsultant w dogodny sposób (telefon, e-mail, komunikator) w celu przesłania umowy (umowa) oraz danych do płatności. 3.3. W celu aktywacji rezerwacji użytkownik jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie określonym w umowie i wiadomości potwierdzającej oraz do przesłania potwierdzenia płatności do konsultanta. 3.4. Po potwierdzeniu płatności rezerwacja jest aktywowana i podlega postanowieniom umowy z organizatorem turystyki.
Ograniczenia i warunki szczególne 4.1. Jeśli do wylotu pozostało mniej niż 7 dni, utworzenie opcji przez stronę jest niedostępne. W celu dokonania rezerwacji należy skontaktować się z konsultantem. 4.2. Jeśli termin ważności opcji upływa po godzinie 20:00, aktywacja rezerwacji poza godzinami pracy nie jest gwarantowana. Zaleca się wcześniejsze uzgodnienie z konsultantem możliwości przedłużenia opcji. 4.3. Warunki i ograniczenia określone przez organizatora turystyki mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.
Panel Klienta 5.1. Panel Klienta umożliwia użytkownikowi dostęp do historii opcji, danych dotyczących ofert oraz terminów płatności. 5.2. Dostęp do Panelu Klienta wymaga rejestracji i logowania. 5.3. Użytkownicy niezarejestrowani mogą utworzyć opcję, lecz nie mają dostępu do jej historii ani możliwości zarządzania nią.
