Главная /
Регламент пользования опцией бронирования и Личным кабинетом
- Общие положения
1.1. Настоящий регламент определяет правила использования функции «опция бронирования» (предварительное бронирование) и Личного кабинета на сайте krok-travel.pl.
1.2. Создание опции доступно только для туров, которые можно забронировать через интеграцию с системой MDS (MerlinX).
1.3. Оформляя опцию или бронирование, пользователь подтверждает, что ознакомился с данным регламентом и принимает его условия. - Опция бронирования
2.1. Опция — это предварительное удержание выбранного тура на условиях, предоставленных туроператором.
2.2. Срок действия опции определяется туроператором и указывается в Личном кабинете и в письме-подтверждении.
2.3. Срок может составлять от нескольких часов до 2 суток в зависимости от близости даты вылета.
2.4. Если оплата в указанный срок не поступила, бронь аннулируется автоматически и восстановлению не подлежит. - Процесс оформления и активации
3.1. Пользователь подбирает тур на сайте и создаёт опцию в Личном кабинете.
3.2. После создания опции с клиентом связывается менеджер удобным способом (телефон, e-mail, мессенджер) для отправки договора (umowa) и реквизитов для оплаты.
3.3. Для активации брони пользователь обязан произвести оплату в срок, указанный в договоре и письме-подтверждении, и направить менеджеру подтверждение оплаты.
3.4. После подтверждения оплаты бронь считается активированной и регулируется положениями договора с туроператором. - Ограничения и особые условия
4.1. Если до вылета осталось менее 7 дней, создание опции через сайт недоступно. Для бронирования требуется связаться с менеджером.
4.2. Если срок действия опции истекает после 20:00, активация в нерабочее время не гарантируется. Рекомендуется заранее уточнять у менеджера возможность продления опции.
4.3. Условия и ограничения, установленные туроператором, имеют приоритет над условиями данного регламента. - Личный кабинет
5.1. Личный кабинет предоставляет пользователю доступ к истории опций, данным о турах и срокам оплаты.
5.2. Доступ к Личному кабинету осуществляется после регистрации и авторизации.
5.3. Пользователи без регистрации могут оформить опцию, но не имеют доступа к её истории и управлению.